Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site sensparis.com est édité par Klara de Susanne, entrepreneuse individuelle (EI), sous la marque Sens Paris by Khy. SIRET : 924 999 782 00015. Contact : sensparis24@gmail.com. Les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.

2. Produits

Nous proposons des bijoux en or 18 carats (750/1000), poinçonnés conformément à la loi, dont des créations faites main, ainsi que des articles de grandes maisons. Chaque pièce est décrite et photographiée avec soin. La plupart des articles sont des pièces uniques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée après le paiement complet. Paiements acceptés : carte bancaire, PayPal, et paiement en 3 ou 4 fois avec Alma. Le paiement est sécurisé.

5. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition. Livraison en France et dans l'Union européenne, en envoi suivi.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez l'article intact, non porté, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et accessoires. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article. Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.

7. Authenticité

Tous nos articles sont authentiques. Nos créations en or sont fabriquées par Sens Paris, fabricante déclarée auprès du Bureau de Garantie de Paris (Douanes) : elles portent notre poinçon de maître « K ∞ H » et le poinçon de titre de l'or 18 carats, et sont livrées avec un certificat d'authenticité. Les pièces neuves de grandes maisons proviennent de distributeurs européens et leur provenance est vérifiable.

8. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, prévues par la loi.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à sensparis24@gmail.com : nous répondons rapidement. En cas de litige non résolu, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.